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          服務(wù)支持
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          售后服務(wù)

          (一)包修內(nèi)容
          在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。
          (二)包修期限
          本公司對(duì)用戶購(gòu)買的中央空調(diào)產(chǎn)品(除額定制熱量小于8kw的熱水機(jī)外)包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,整機(jī)包修十八個(gè)月;對(duì)用戶購(gòu)買額定制熱量小于8kw的熱水機(jī)包修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起計(jì)算,整機(jī)包修三年。機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收日期均以《格力商用空調(diào)用戶信息卡》上的日期為準(zhǔn)。
          (三)包修憑證
          在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑產(chǎn)品包修憑證(購(gòu)買憑證、包修卡、商用空調(diào)進(jìn)場(chǎng)或驗(yàn)收表)包修,如無包修憑證,不享受免費(fèi)包修服務(wù),按特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修。
          (四)包修范圍
          包修期內(nèi)的中央空調(diào)在正常使用情況下,因機(jī)組本身質(zhì)量問題引起的維修,屬免費(fèi)包修范圍。
          (五)以下情況之一的不屬于包修范圍,但可實(shí)行收費(fèi)維修:
          1、在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運(yùn)輸或施工單位負(fù)一切責(zé)任,具體責(zé)任追究由銷售單位負(fù)責(zé)。 
          2、在調(diào)試過程中,因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞,由調(diào)試單位負(fù)一切責(zé)任,具體責(zé)任追究由銷售單位負(fù)責(zé)。 
          3、調(diào)試完畢后,將相關(guān)資料(說明書、包修卡等)全部交付使用后,因使用單位不按隨機(jī)使用說明書操作、維護(hù)、保養(yǎng)造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任。 
          4、因使用單位自行拆卸及維修造成的損壞,由使用單位負(fù)一切責(zé)任。 
          5、無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的。 
          6、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。 
          7、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
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